✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦ ✦ 20 % OFF TRANSFERENCIA・3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS・ENVÍO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $150.000 ✦

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber, sin vueltas

✧ ✧ ✧

💳 Medios de pago

Transferencia bancaria o billetera virtual20% OFF

Podés transferir por homebanking o desde mercado pago y cualquier billetera virtual.

Una vez hecha, mandá el comprobante a [email protected] junto con tu número de orden. La confirmación tarda entre 24 y 48 hs hábiles.

⚠️ Realizá la transferencia dentro de las próximas 24 hs.
Tarjeta de crédito

Podés pagar en un pago o en 3 ó 6 cuotas sin interés a partir de $60.000, a través de Mercado Pago.

📦 Envíos y retiros

Costo y opciones de envío

El costo varía según el destino y el método de envío. Podés calcularlo con tu código postal al momento del checkout.

Trabajamos con Correo Argentino, Andreani y moto mensajería para CABA y GBA.

Envío gratis a sucursal en compras +$150.000
Tiempos de entrega

Primero preparamos tu pedido: 1 a 4 días hábiles desde que confirmamos el pago. Cada axolote se arma con cuidado, no es inmediato.

Después, los tiempos según el método:

  • Correo Argentino y Andreani: 1 a 6 días hábiles
  • Moto mensajería (CABA y GBA): 1 a 3 días hábiles — te avisamos el día que pasan, usualmente martes ó jueves de 16 a 23 hs
  • Pick up Villa Crespo: 1 a 4 días hábiles

Los tiempos son estimativos y pueden variar según destino.

Seguimiento del envío

Cuando despachamos tu pedido, te llega un mail con el código de seguimiento. Revisá todas tus bandejas — a veces cae en promociones o spam.

Si no recibís el código o no podés rastrearlo, escribinos y te ayudamos.

Si no estoy cuando llega el paquete

Tanto Correo Argentino como Andreani intentan dejar un aviso, pero te recomendamos hacer el seguimiento por su página para estar al tanto. El paquete queda guardado en sucursal por 5 días hábiles. Para retirarlo necesitás tu DNI y el número de seguimiento.

Si el estado dice "en poder del distribuidor" (Correo Argentino), ese mismo día te lo entregan. Puede recibirlo cualquier mayor de 16 años.

Si no retirás a tiempo, el paquete vuelve a origen. Podemos reenviarlo, pero el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Retiro por pick up

Tenemos punto de retiro gratuito en Villa crespo. El retiro no es inmediato — te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo. No vayas antes del aviso.

Demora estimada: 1 a 4 días hábiles desde que confirmamos el pago.

📅 Días de retiro: miércoles a sábados
🕓 Horario: 16 a 20 hs
📦 Disponibilidad: comprando hasta el lunes, tu pedido está listo a partir del miércoles

Cargué mal la dirección de envío

Escribinos urgente a [email protected] antes de que despachemos el pedido. Una vez despachado ya no podemos modificarlo — cualquier inconveniente posterior corre por cuenta del cliente.

🌸 Garantía y cambios

Garantía por fallas de fabricación

Todos los productos tienen 3 meses de garantía desde que los recibís.

Cubre fallas de confección: cierre que falla, costura que se abre, chapita que se cae, herraje que se rompe, etc. No cubre daños por uso — golpes, enganches, quemaduras o roturas accidentales.

No suele pasar, pero si llegara a pasar, estamos para ayudarte.

Cómo reclamar una falla

Escribinos a [email protected] con tu número de orden (o nombre completo de quien compró) y fotos de la falla. Con eso revisamos y te decimos el paso a seguir.

Cambio por otro color o modelo

Podés pedir un cambio dentro de los 7 días de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y en su packaging original.

  • Costo de envío: corre por cuenta del cliente. También podés coordinar retiro y entrega en nuestros puntos de pick up gratuitos.
  • Diferencia de precio: si el nuevo producto es más caro, abonás la diferencia por transferencia. Si es más barato, te damos un cupón sin vencimiento.

No se hacen cambios de productos usados, dañados o modificados.

Cómo gestionar un cambio o garantía

Todo se gestiona por mail a [email protected]. Incluí siempre tu número de orden para que podamos identificar tu paquete más rápido. 💌

✧ diseñado y fabricado en argentina · tiendaxolote ✧